FAQ

  1. CONTATTI

  2. FAQ

  3. PAGAMENTI

  4. SPEDIZIONI

  5. RESI E RIMBORSI

 

1.CONTATTI

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Inviaci una email con le tue domande a

info@cimodafashion.com

Indirizzo per i tuoi resi:

Via Enrico Forlanini 72, 00012, Guidonia Montecelio (RM)

(per maggiori informazioni, consulta la sezione Resi e Rimborsi)

2. FAQ

– COME ACQUISTARE SU CIMODAFASHION.COM

Per effettuare un acquisto, sfoglia i prodotti on-line e clicca sul prodotto che ti interessa. Nella pagina di approfondimento prodotto potrai selezionare il colore e la taglia che preferisci, cliccando su ‘AGGIUNGI AL CARRELLO ‘. Nella finestra di riepilogo, cliccando sul tasto ‘PAGAMENTO’ comparirà una schermata per inserire i dati di spedizione e pagamento.

DEVO REGISTRARMI PER EFFETTUARE UN ACQUISTO ONLINE?

Per acquistare su cimodafashion.com non è necessaria la registrazione, ma registrandoti avrai diritto ad uno sconto del 10% sul primo acquisto effettuato.

– COME POSSO RECUPERARE LA PASSWORD?

Per recuperare la password, entra nell’ area ‘ IL MIO ACCOUNT’ cliccando su ‘Recupera password ‘.

– POSSO SALVARE I MIEI PRODOTTI PREFERITI?

Selezionare i prodotti che si desidera salvare nel proprio account cliccando il tasto ‘AGGIUNGI ALLA WISHLIST‘.

– COME POSSO CONTATTARE IL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI?

In alto, nel menù principale del sito, oppure nella parte bassa della pagina di navigazione, sotto la voce “CONTATTI”, troverete tutti i dettagli per contattare il servizio clienti.

È POSSIBILE RICEVERE PERIODICAMENTE INFORMAZIONI NEL MIO ACCOUNT RIGUARDO LE NOVITÀ E LE OFFERTE KATE BY LALTRAMODA, compagnia itaLIANA E FRIENDLY SWEATER?

Sottoscrivendo l’iscrizione alla newsletter, sarete costantemente aggiornati su nuovi arrivi, scontistiche e promozioni in corso sul nostro store on-line.

3.PAGAMENTI

QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO DISPONIBILI PER EFFETTUARE I MIEI ACQUISTI?

Per l’acquisto on line sarà possibile scegliere tra le diverse modalità di pagamento quali: carta di credito, pagamento con contrassegno e Paypal.

– E’ POSSIBILE RICHIEDERE FATTURA?

Si. Devi soltanto spuntare in fase di pagamento la casella ‘RICHIEDI FATTURA’ ed introdurre i dati fiscali richiesti.

COSA SUCCEDE SE IL PAGAMENTO NON VIENE ACCETTATO?

In questo caso non è avvenuto nessun addebito, ti invitiamo a riprovare ad inserire i dati controllando che siano corretti, capita a tutti di digitare un numero sbagliato!

4.SPEDIZIONI

  • QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Per ogni ordine emesso le spese di spedizione ammontano a 5.90€. Tuttavia è prevista, per ordini superiori a 60 €, la spedizione gratuita in tutta Italia.

QUANDO RICEVERO’ IL MIO ORDINE? QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Riceverai il tuo ordine tramite spedizione standard. L’ordine verrà preso in carico dal nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi, la consegna da parte del corriere richiederà 3-4 giorni lavorativi a seconda delle località. Mi raccomando, inserisci tutte le informazioni sull’indirizzo e il tuo numero di telefono, eviterai così di ricevere l’ordine in ritardo. Una volta inserito l’ordine, non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna. Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.

– POSSO MONITORARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine e tracciarne la spedizione in qualsiasi momento. Trovi il Tracking Number all’interno del tuo Account e nella mail di conferma spedizione.

-SE EFFETTUO UN ORDINE ON-LINE, POSSO RITIRARLO IN NEGOZIO?

Il ritiro in negozio non è al momento disponibile.

– IL MIO ORDINE è IN RITARDO, COSA POSSO FARE?

Se l’ordine non è stato consegnato entro i tempi previsti, controlla lo stato della consegna nell’area Account dove trovi il tracking. Verifica che l’indirizzo sia corretto. Se ti serve assistenza, scrivici pure via email scrivendo ad info@cimodafashion.com saremo felici di aiutarti.

5.RESI e RIMBORSI

POSSO RENDERE IL MIO ORDINE?

Puoi effettuare il reso senza alcuna penalità entro 14 giorni dal giorno della ricezione dell’ordine. Entra all’ interno della tua area personale, nella sezioni ORDINI, individua l’ articolo o gli articoli da rendere, selezionando l’ opzione RIMBORSO. Riceverai , in breve tempo, un mail con la conferma dell’ avvenuta richiesta di reso con relativo VIRTUAL CODE, con il quale sarà possibile pianificare il ritiro direttamente con il nostro spedizioniere visitando il sito www.tnt.it oppure chiamando direttamente il numero 199 803863. Una volta fissato il ritiro, riceverai un etichetta di spedizione che andrà stampata ed applicata sul pacco. Abbi cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. I capi devono essere restituiti integri e provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale, imballati perla spedizione in modo sicuro, quindi consegnati allo spedizioniere che preferisci. Ricordati di compilare e inserire nel pacco il modulo di reso.

– IL RESO è GRATUITO?

Le spese e l’organizzazione del reso sono a tuo carico, salvo invio di merce difettata o errori imputabili al nostro magazzino.

– POSSO CAMBIARE TAGLIA E COLORE DI UN PRODOTTO ACQUISTATO?

Attualmente questo non è possibile. Potrai però procedere al reso, quindi effettuare un nuovo acquisto.

– POSSO RENDERE IL MIO ORDINE EFFETTUATO ON-LINE IN NEGOZIO?

Attualmente non è possibile rendere un ordine online in negozio.

FAQ

COME ACQUISTARE SU COMPAGNIAITALIANAFASHION.COM

Per effettuare un acquisto, sfoglia i prodotti on-line e clicca sul prodotto che ti interessa.

Nella pagina di approfondimento prodotto potrai selezionare il colore e la taglia che preferisci, cliccando su ‘AGGIUNGI AL CARRELLO‘.

Nella finestra di riepilogo, cliccando sul tasto ‘PAGAMENTO’ comparirà una schermata per inserire i dati di spedizione e pagament.

DEVO REGISTRARMI PER EFFETTUARE UN ACQUISTO ONLINE?

Per acquistare su COMPAGNIAITALIANAFASHION.com non è necessaria la registrazione, ma registrandoti avrai diritto ad uno sconto del 10% sul primo acquisto effettuato.

COME POSSO RECUPERARE LA PASSWORD?

Per recuperare la password, entra nell’ area ‘IL MIO ACCOUNT’ cliccando su ‘Recupera password‘.

POSSO SALVARE I MIEI PRODOTTI PREFERITI?

Selezionare i prodotti che si desidera salvare nel proprio account cliccando il tasto ‘AGGIUNGI ALLA LISTA DEI DESIDERI‘.

COME POSSO CONTATTARE IL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI?

In alto, nel menù principale del sito, oppure nella parte bassa della pagina di navigazione, sotto la voce “CONTATTI”, troverete tutti i dettagli per contattare il servizio clienti.

È POSSIBILE RICEVERE PERIODICAMENTE INFORMAZIONI NEL MIO ACCOUNT RIGUARDO LE NOVITÀ E LE OFFERTE KATE BY LALTRAMODA, compagnia itaLIANA E FRIENDLY SWEATER?

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PAGAMENTI

QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO DISPONIBILI PER EFFETTUARE I MIEI ACQUISTI?

Per l’acquisto on line sarà possibile scegliere tra le diverse modalità di pagamento quali: carta di credito e Paypal.

E’ POSSIBILE RICHIEDERE FATTURA?

Si. Devi soltanto spuntare in fase di pagamento la casella ‘RICHIEDI FATTURA’ ed introdurre i dati fiscali richiesti.

COSA SUCCEDE SE IL PAGAMENTO NON VIENE ACCETTATO?

In questo caso non è avvenuto nessun addebito, ti invitiamo a riprovare ad inserire i dati controllando che siano corretti, capita a tutti di digitare un numero sbagliato!

SPEDIZIONI

QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Per ogni ordine emesso le spese di spedizione ammontano a 5.90€.

Tuttavia è prevista, per ordini superiori a 60 €, la spedizione gratuita in tutta Italia.

QUANDO RICEVERO’ IL MIO ORDINE? QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Riceverai il tuo ordine tramite spedizione standard. L’ordine verrà preso in carico dal nostro magazzino entro 2 giorni lavorativi, la consegna da parte del corriere richiederà 3-4 giorni lavorativi a seconda delle località.

Mi raccomando, inserisci tutte le informazioni sull’indirizzo e il tuo numero di telefono, eviterai così di ricevere l’ordine in ritardo. Una volta inserito l’ordine, non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna.

Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. (Per la consegna su appuntamento o di sabato sarà applicato un supplemento).

POSSO MONITORARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine e tracciarne la spedizione in qualsiasi momento.

Trovi il Tracking Number all’interno del tuo Account e nella mail di conferma spedizione.

SE EFFETTUO UN ORDINE ON-LINE, POSSO RITIRARLO IN NEGOZIO?

Il ritiro in negozio non è al momento disponibile.

IL MIO ORDINE è IN RITARDO, COSA POSSO FARE?

Se l’ordine non è stato consegnato entro i tempi previsti, controlla lo stato della consegna nell’area Account dove trovi il tracking.

Verifica che l’indirizzo sia corretto.

Se ti serve assistenza, scrivici pure via email scrivendo ad info@COMPAGNIAITALIANAFASHION.com saremo felici di aiutarti.

 

RESI & RIMBORSI

POSSO RENDERE IL MIO ORDINE?

Puoi effettuare il reso senza alcuna penalità entro 14 giorni dal giorno della ricezione dell’ordine.

Ti chiediamo di inviare la richiesta scrivendo un’e-mail a info@COMPAGNIAITALIANAFASHION.com.

Abbi cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso.

I capi devono essere restituiti integri e provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale, imballati perla spedizione in modo sicuro, quindi consegnati allo spedizioniere che preferisci. Ricordati di compilare e inserire nel pacco il modulo di reso.

IL RESO è GRATUITO?

Le spese e l’organizzazione del reso sono a tuo carico, salvo invio di merce difettata o errori imputabili al nostro magazzino.

POSSO CAMBIARE TAGLIA E COLORE DI UN PRODOTTO ACQUISTATO?

Attualmente questo non è possibile.

Potrai però procedere al reso, quindi effettuare un nuovo acquisto.

POSSO RENDERE IL MIO ORDINE EFFETTUATO ON-LINE IN NEGOZIO?

Attualmente non è possibile rendere un ordine online in negozio.